最近伤医事件频发，面对医疗纠纷，医护人员如何应对与处理？6月19日，由福建医院主办的国家级继续教育项目“年医疗纠纷防范与处理研讨班”在泉州开班。福建医院院长、党委书记曾奕明教授、泉州卫生计生委副主任苏培聪等出席开班仪式并致辞。研讨班由福建医院常务副院长许建华教授担任大会主席。来自省内医疗机构的多位医护人员参加培训。
本次研讨班的中心主题是“如何防范和处理医患纠纷”。最近十余年，国内医患纠纷的形势越来越严峻，在世界医学发展史上留下浓重而特殊的“中国印记”。特别是近年来恶性伤医袭医事件屡有发生，为我们敲响了警钟，在一定程度上反映了医患关系紧张的现实。据国家卫生计生委统计，年全国医疗卫生机构发生医患纠纷约7万件。年全国发生医疗纠纷11.5万起，我国目前的就诊人次和住院人数已经比10年前翻了一番，医患纠纷的绝对数确实在增加，同时也成为全社会关心的热点难点之一。医患纠纷的产生根源，有医患双方、医学活动本身特质、医疗卫生体系现状和社会大环境等方面原因。我们已经认识到，医患矛盾是所有从医者无法回避的矛盾。不论医方或者患方，任何情绪化的认知和处理都无助于问题的解决。对医界而言，理想的医患纠纷解决方式是：通过合理合法的机构辨别有无责任过错，然后责任者承担应有的责任并在此基础上持续改进医疗质量。然而理想很丰满，现实很骨感。医患矛盾或者医患纠纷是十分复杂的现实难题。医院管理者和医疗工作者面对当前的医患关系和纠纷形势，都应当主动适应并学会和运用积极的应对策略。因此，开办本次研讨班主要目的是要理清我国当前医患关系实质，医院有效预防和化解医患纠纷的方式方法、探索构建和谐医患关系的长效机制。
研讨班上，北京大学医学部王岳教授以及来自华中科技大学同医院、福建医院、福建医院、福建医院、泉州市医疗纠纷调解委员会的多名专家、医院在预防和化解医患纠纷以及医患沟通方面的经验体会。据研讨班具体承办方、福建医院医务部林金矿主任介绍，举办此次研讨班是福医大附二院认真应对当前医患形势，加强医疗质量和医疗安全建设的重要举措。近年来，该院始终把医疗纠纷防范和处理摆在十分重要的位置，确立了加强培训、主动报告、提前介入和及时化解的方针，抓住突出矛盾和关键环节，逐步建立一套系统的医疗纠纷防范和处理框架。一方面不断从源头上入手，加强内涵质量建设，努力消除安全隐患和纠纷苗头，另一方面采取积极的应对策略，有效化解医患矛盾，促进医患关系和谐，医院正常秩序，减少社会不良影响。去年该院承办了首期国家级继续教育项目医疗纠纷防范与处理研讨班，取得了显著成效。
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