近日，客户C女士出院后匆匆拿着病历资料来平安人寿龙岩漳平柜面申请医疗费1万元理赔金却获得重疾理赔金6万余元。本次理赔再次彰显平安“信守合约，主动服务”的承诺。

客户C女士年为自己投保了一份鸿盛，附加鸿盛重疾，保额6万元，及相关的医疗险。此次客户于2月27日入院检查，确诊脑膜瘤，住院医疗花费12万元，客户向我司申请医疗费报销。客户是异地保单，需要通过传统纸质申请理赔，细心的公司工作人员在审核理赔材料中发现诊断前床突脑膜瘤，咨询理赔人员是否达到重疾赔付标准，查询客户购买的险种条款和相关的病历资料，公司理赔人员跟总部老师沟通咨询，帮客户申请了重大疾病赔付。最终，公司赔付重疾保险金人民币6万元，医疗费和津贴元，共给付人民币7万余元。

当客户C女士收到理赔通知时，一家人都非常感谢公司“信守合约”的承诺和工作人员的细致的工作态度，此次的理赔过程中，公司人员维护客户的合法利益，用真诚的服务诠释了保险的意义，体现了保险的价值。