案件介绍

周某某，潍坊市坊子区黄旗堡街道卫生室卫生员。年8月15日，同村周某的妻子感觉身体不适，于是请周某某为妻子看病，周某某诊断后决定给周某的妻子输液。输液之前做皮试一切正常，然而输液十几分钟后周某的妻子出现过敏反应，周某某立即实施急救并将其送到黄旗堡卫医院进行抢救，但终因抢救无效死亡。

得知死亡消息后，其家属情绪激动，涌到周某某的家中要求赔偿35万元，否则就将其扭送公安机关立案处理；而周某某认为自己在输液之前做了皮试，并且在出现过敏反应后积极实施抢救，一切都符合医学上的程序，责任不全在自己，35万元的赔偿他接受不了，双方争执不下，陷入僵局。

8月16日，即事故的第二天，周某某来到街道调委会寻求帮助。调委会主任李太友了解情况后，立即成立了调解小组并带领奔赴死者家里。经调查了解，死者今年60岁，两个孩子，一个已成家，另一个在外打工，家境并不富裕，而且周某身体不好，常年有病，老伴的意外去世对周某来说无疑是雪上加霜。既然老伴已经去世，他们的想法是能多得到些赔偿，其他的既往不咎；况且都在一个村整天抬头不见低头见的，双方关系搞僵也不好。在了解这些情况后，李太友所长告诉周某，按照山东省农村死亡赔偿标准，他可以获得25万元的赔款（包括丧葬费、死亡赔偿金、误工费等），自己一定会努力让其得到应有的赔偿。在做通周某的工作后，调解小组成员又赶到周某某家中。周某某的态度很积极，就是赔偿数额他接受不了，他的赔偿上限是15万。李所长耐心做他的工作并给他讲解现行赔偿标准的计算方法，周某某终于表示愿意与对方坐下来面对面协商。

在调解人员以及村委成员的见证下，双方面对面进行了协商，最终达成一致意见：1、周某某赔偿周某医疗费、交通费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费共计17万元。年8月16日支付10万元，余款7万元在年1月31日付清；2、死者一方自愿放弃其他请求。至此，一起医患纠纷得到化解。

这是一起典型的因医疗事故造成的医患纠纷，矛盾的焦点主要集中在赔偿数额上，因此做好双方当事人的工作至关重要。作为人民调解员，首先要熟悉相关的法律法规，增加调解的说服力；其次调解过程要公平公正，不能偏袒任何一方，确保调解的公信力；最后要经常深入农村，了解百姓的诉求，积极为他们争取利益，化解矛盾纠纷，避免更大的群体性上访事件的发生。

欢迎投稿！！！

投稿信箱：

sdsfxwb