青岛崂山拓展四大服务矩阵塑强医保崂有情

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年以来,崂山区医疗保障局认真贯彻区委“作风能力提升年”和“基层基础建设年”各项要求,坚持“抓党建、强根基、转作风、促服务”的工作思路,以“党建+”为引领积极拓展“有情医保、惠民医保、智慧医保、阳光医保”4大服务矩阵,不断塑强“医保崂有情”党建品牌,在深化“放管服”改革、推进“一次办好”中促进党建与业务工作双融合、双促进。崂山区医保服务窗口获评省级医保经办服务标准化窗口,成为省医保中心党建基层联络点和崂山区首批“党建+窗口”单位示范点。坚持“党建+医保窗口”,立起“有情医保”服务导向。立足自身定位,体现崂山特色,创新打造“医保崂有情”党建文化品牌,让“如春风般温暖的服务、如潮汐般奔腾的干劲、如黄海般深厚的情怀、如崂山般恒久的守护”服务理念植入到每名党员“神经末梢”。扎实推行“”党建模式,坚持“一个引领”即党建引领,力推主体责任、品牌效应、党建业务融合“三个强化”,做实资格审批、结算流程、基金安全“三项管理”,鼓励人人争做对党忠心、学习走心、工作尽心、服务用心、常葆清心的“五心党员”。在医保服务大厅设置党员先锋岗、老年人绿色通道、局长服务岗、“找茬窗口”“三岗一窗口”,每个岗位制定“个人承诺”,实行“三亮”服务,体现党员榜样示范与担当。以省“四最”“六统一”要求为指导,建章立制29项,统一经办大厅、医保工作站、基层医保专窗经办标准和质量,政务服务“好差评”满意度达99%。坚持“党建+便民为民”,延伸“惠民医保”基层服务。着力推动医疗保障公共服务向基层下沉延伸,切实打通医保服务群众“最后一公里”。今年初全市率先创建“区-街道-管区-社区-网格员”五级服务体系,在全区5个街道32个管区党群服务中心和便民服务中心各设置独立医保服务专窗,统一配备综合经办人员和办公设备,通办45项医保业务,公布32个专窗联系电话,与区级医保大厅、10家医保工作站、10家“医银合作”网点、18家院端共同建立起“15分钟便民服务圈”,极大方便了企业群众就近咨询办理业务。在接好管区业务的基础上,将32名专窗人员纳入全区网格化管理体系,与社区网格员挂钩联动,为居民发放“医保服务联系卡”,推行点对点“一叫就到”服务。今年以来,通过



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