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如今百万医疗保险产品越来越获得消费者的青睐,普及率也越来越高,当然医疗保险起到的经济补偿作用不容小觑,但随着理赔案件量的增长,相对应的理赔争议纠纷也越来越多,而等待期拒付也占据拒赔理由TOP榜前十之一。
今天给大家分享的是一起王先生因患血管瘤申请理赔,保险公司以等待期疾病为由拒赔导致的理赔纠纷案例,具体逆转过程和结果究竟怎么样?让我们一起来了解一下。
案情简述
年6月22日,投保人刘女士为王先生购买了某保险公司xx长期百万医疗险,等待期约定90天,年9月王先生因单位体检发现异常,等待期结束后年9月22日,医院进行了住院治疗,出院诊断:左肝血管瘤、肠粘连、多发性肝囊肿等。10月21日出院后便整理资料向保险公司发起了理赔申请,保险公司经过一番核查之后,王先生等来的却是保险公司等待期疾病拒付医疗保险金。
专家介绍
今年4月,我们在接到客户的咨询后,对案件进行了全面了解及材料分析论证后,评估认为保险公司的拒付存在不合理性,直接按照等待期疾病拒付是缺乏事实和法律依据的,考虑客户金额不高,建议客户与保险公司再次协商,避免直接诉讼增大维权的时间和金钱成本,因客户前期多次沟通均无效,最终选择委托我们理赔专家全程协助。
争议分析
客户等待期的检查异常是否已明确属于条款约定的等待期疾病?网络投保保险公司是否已经履行明确说明的义务?
条款等待期描述:
双方交锋
保险公司观点:认为王先生年9月7日门诊就诊彩超报告已提示“肝内混合回声结节,右肝囊肿”;年9月9日CT描述:肝左外叶异常强化,考虑血管源性病变;年9月13日门诊诊断:肝血管瘤?而住院病历主诉也描述“体检发现肝占位两周”入院就诊。按合同约定,保险期限开始日起90天内(含第90天)为等待期,被保险人在投保后至等待期结束前发生的疾病所导致的医疗费用,无论此等费用是否发生在等待期内,保险公司都不承担主险合同所有保险金的赔付责任。
我们的观点:对保险公司意见不认可,王先生本次实际治疗及确诊时间在年9月22日以后,等待期的检查是疑似,并非确诊,且保险公司未履行明确说明的义务,格式条款应做有利于被保险人的解释,故要求保险公司正常赔付。
沟通过程及结果
这个案件我们理赔老师经过了数十次的电话和