格尔木市为定点医疗机构配备医保专员_医疗事故索赔

今年3月起，格尔木市医疗保障局认真落实医疗保障专员派驻制度，积极选派商保经办业务骨干，为定点医疗机构医保服务加码。

医保专员的职责是协助定点医疗机构协调解决医保管理、费用审核、信息技术、经办服务等问题，确保医保业务事项名称、申报材料、经办方式、办理流程、办理时限、服务标准“六统一”。为了让更多参保群众享受到舒心便捷的医保服务，根据医保派驻专员工作要求，在全市定点医疗机构门诊大厅或公示栏处设置医保派驻专员公示牌，公布咨询电话和工作职责，医保派驻专员将协助定点医疗机构开展医保政策宣传和解释，为群众答疑解惑，并现场受理群众意见建议及投诉举报，实现就近办、少跑腿，不断提升群众办事服务体验。

与此同时，格尔木市医疗保障局选派医保业务骨干通过工作群或现场指导的方式定期交流指导业务，建立医保派驻专员交流机制，以理论学习、以老带新、轮岗交流等方式，提升派驻专员政治素质和业务素质，提高经办服务质量，确保派驻人员为参保群众提供优质高效的医保经办服务。