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近日，据媒体报道，李先生在北京某医美诊所进行自体毛发移植，术后他出现斑秃、毛囊炎等问题。随后，他将诊所告上法院，要求赔偿精神损失万元。经鉴定，诊所确实存在医疗过错，但不构成伤残，法院认为考虑斑秃确实对李先生形象产生影响，酌定精神损害抚慰金为元。

索赔精神损失万，最终法院判赔元，“天价”索赔精神损失的新闻屡见报端。医美视界梳理发现，在出现医美纠纷后，求美者提出的赔偿多达上百万元甚至数百万元，医美机构则认为赔偿数额过大，建议走司法程序解决问题，而法院的判决也并不支持求美者的不合理索赔。

抽脂失败索赔万余元

法院判赔5万多

据法制日报报道，林医院进行了脸部抽脂手术，术后，林女士却发现自己皮肤不平整、双侧面颊僵硬和面部色素沉着。江西某司法鉴定中心对林女士的伤情作出鉴定，其伤情为伤残八级。医院多次交涉不成，医院告上法庭，并要求赔偿医疗费、误工费、精神损失费等共万余元。

然而，院方对林女士提供的伤残证明产生质疑，并向法院申请对林女士的伤情进行重新鉴定。经法院组织，双方指定某法医学鉴定所重新对林女士的伤情作出鉴定，林女士面颊部皮肤的损害后果参照《劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》有关规定并不构成伤残。

林女士对此提出异议。随后，法院邀请出具鉴定书的3名专家，以开庭的方式对林女士的两份司法鉴定结论进行质询。庭审中，鉴定人员一致认定并未达到伤残等级。法院认为，该鉴定结论程序合法、内容真实，故予以采信。

最终，医院退还林女士手术费.2元，并赔偿元。领取判决书后，双方在法定期限内均未上诉。

鼻整形失败索赔70万

法院判赔40万

据东方网报道，上海的韩女士在一家医疗美容门诊部做鼻整形失败，因不接受对方仅同意返还全部手术费12.5万元的解决方案，韩女士将该门诊部告到法院，要求赔偿医疗费、残疾赔偿金等各项损失共计70.1万余元。

案件审理期间，法院委托相关鉴定机构就被告门诊部对韩女士的诊疗是否存在医疗过错，该过错是否构成医疗损害等进行鉴定。鉴定机构出具鉴定意见认为：“本例属于对患者人身的医疗损害，涉案门诊部在医疗活动中存在手术指征不严谨的医疗过错，与患者韩女士的目前鼻部状况存在因果关系”。同时认为，韩女士“目前后果非完全由医方的手术操作不当所造成，原有鼻畸形亦与目前状况有相关性”。鉴定意见最终认定韩女士的状况构成八级伤残，被告门诊部应负主要责任。

法院审理后，根据案件具体情况，酌定被告美容门诊部对韩女士的合理损失承担70%的赔偿责任。法庭逐项审核了韩女士的诉讼请求，在保留韩女士后续治疗费用诉权的情况下，剔除韩女士诉请中计入的未实际发生的医疗费，判决被告门诊部应支付韩女士各项赔偿款共计40.1万余元。

打瘦脸针后肌肉萎缩，索赔万元

院方：可补偿1万，建议走法律程序

据新民晚报报道，刘女士在上海某医美机构注射了两次瘦脸针，但第二次注射后的第3天，她的面颊出现凹陷，脸部坍塌，太阳穴、颧骨、苹果肌、脸颊肌肉等明显萎缩，脸颊两侧麻木。对此，刘女士要求这家医美机构要赔偿她加上精神损失费等共万元。

院方告诉记者，医院在接诊刘女士时，经过登记、问诊、拍照、签署“知情同意书”、写病历等，并按规范的医疗操作流程进行咬肌注射治疗。在第二次注射的3天后，医院为刘女士面诊认为未发现异常。

医院多次建议刘女士通过鉴定、诉讼等方式解决纠纷，因刘医院的补偿差距较大，医调委的调解无果而终。医院表示，基于道义考虑等因素，同意将补偿款提高至1万元以内协商解决，“如果刘女士不能接受此方案，我们希望她走法律途径。

刘女士演示“拉”脸部肌肉

隆鼻后左腿瘸了，索赔万元

院方：索赔过高，司法途径解决

据看看新闻报道，郑医院做了隆鼻手术，醒来后发现自己左腿有些不对劲，麻痹疼痛，经检查被诊断为腓神经麻痹。对此，医院赔偿万元。

该整形机构负责人说：“医院对发生的事情是认可的，但具体赔偿多少希望有第三方机构认定”。医院负责人还表示，他们机构有正规牌照，给郑女士做手术的医务人员也都有相关资质。另外，没有证据表明郑女士的腿瘸了跟隆鼻手术有关，他们希望郑女士能够走正常维权程序进行维权，而不是一下子就要求赔偿万元。

割双眼皮致皮肤坏死索赔万

院方：网上发黑帖还闹事，赔我万

据潇湘晨报报道，杜女士在湖南某医美机构做双眼皮手术，术后，杜女士发现眼皮被割处仿佛生脓，眼睛、脸肿得很厉害。经初步诊断，杜女士的左上睑部分皮肤坏死，对此，她提出了万元的索赔，医院没有达成一致意见。

据悉，杜女士做手术前，医院就和她签订了知情同意书，并告知术后切口疤痕等风险。且术后，医院退还杜女士2万多元整形费，并答应赔偿她的损失。但在协商过程中，杜女士在多平台上医院的文章，并且放出来的照片都是恢复两三天的，存在着误导。此外，医院去闹，导致至少10个顾客退单。对此，医院对杜女士提起诉讼，要求赔偿万元。

针对杜女士提出的赔偿金额，院方表示，希望杜女士能够进行伤情鉴定，该承担的责任他们不推卸。

注射玻尿酸后眼睛失明，索赔万元

院方：最多20万，否则走司法程序

据河北都市频道报道，今年4月份李先生到石家庄某医疗美容门诊部有限公司做眉间玻尿酸填充，注射后不久眼睛感受到不适。经检查，他的左眼失明。

李先生注射玻尿酸后左眼失明

李先生表示，医院能够赔偿医疗事故费、后期治疗费、误工费、精神损失费等共万元，但医院表示，最多只能赔偿20万。

据了解，医院的相关证件齐全，医生资质齐全，但在操作过程中，并没有掌握好患者的身体状况。而在协商调解的过程中，李先生并未亲自到场沟通，代替来的也不是其直系亲属。院方表示，希望全部走司法程序，并跟李先生本人或者直系亲属沟通。

整形后视力下降，索赔万元

院方：鉴定后才能确定责任

据报道，韦女士到南宁一家医疗美容门诊部做了割双眼皮、开内外眼角，以及全麻取自体脂肪填充太阳穴的整形手术后，右眼视力变模糊。之后门医院治疗，经检查，韦女士的右眼眼动脉栓塞。两天后，韦女士的右脸额头又出现了皮肤溃烂、坏死的症状。对此，韦女士写了一封“赔偿诉求书”，要求门诊部赔偿万元。

右脸额头出现皮肤溃烂、坏死

据悉，韦女士在住院期间的花费是由美容门诊垫付的，出院后，门诊也给韦女士2.2万元左右去继续治疗。记者来到这家门诊部的时候，相关负责人也能够出示门诊部的相关资质以及主刀医生的医师资格证书照片。

面对韦女士的索赔，门诊部负责人表示，必须要通过鉴定后才能确定责任方在于谁，才能确定赔偿金额。韦女士也表示愿意做完鉴定之后再通过法律途径维权。

索赔金额需遵循法律依据

从新闻报道来看，求美者在整形失败后向医美机构索赔上百万乃至数百万元，其并无法律依据，因此法院也不予支持。那么，求美者索赔时应该依据什么？

依照《医疗事故处理条例》第五十条：医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：

(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。

(二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算；无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

(三)住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。

(四)陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

(五)残疾生活补助费：根据鉴定的伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年；但是，60周岁以上的，不超过15年；70周岁以上的，不超过5年。

(六)残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明，按照普及型器具的费用计算。

(七)丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费补助标准计算。

(八)被扶养人生活费：以死者生前或者残疾者丧失劳动能力前实际扶养且没有劳动能力的人为限，按照其户籍所在地或者居所地居民最低生活保障标准计算。对不满16周岁的，扶养到16周岁。对年满16周岁但无劳动能力的，扶养20年；但是，60周岁以上的，不超过15年；70周岁以上的，不超过5年。

(九)交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支付。

(十)住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。

(十一)精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。

从上述法律条例可见，医美纠纷索赔具有法律规定的项目和计费标准，而非求美者的意气用事。

维权应当走法律程序

对于求美者来说，术后要保存好相关照片和票据材料，包括发票、病历、诊断证明、缴费单据等关键证据，这些都在为确保以后出现纠纷时自己能够提供相关证据。而当纠纷出现后，不应该采取发黑帖、医闹等不理性行为，首先要做好伤情的鉴定，再向专门机构求助：

1.做伤害鉴定

纠纷发生后，受害者应尽快到医疗机构做伤害鉴定。这样能够分清责任，确定伤害行为是否是机构导致的；其次，这样也可以明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。

2.向当地卫生主管部门投诉

卫生主管部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定，法院将根据鉴定结果依法判决。

3.向工商行政部门反映

在发生美容纠纷后，若要确定美容纠纷责任，需要先分析该纠纷是属于哪一种法律行为的美容纠纷，因为不同法律行为导致的美容纠纷会产生不同的法律处理结果。若是由于违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用。或者因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。

医美机构合规经营是规避风险的前提

“天价”索赔事件再次提醒医美机构，做到诚信经营、合规经营，才能在纠纷中减少对自身的损害。在为求美者实施手术前，做好手术风险告知工作，并按规范的医疗操作流程进行手术；除了确保合法合规的机构资质、医护人员资质与供应商资质，强化医疗技术水平和急救机制，还应建立完善的医疗事故处理机制，在保障求美者及其家属合法权益的同时，降低事故对自身的负面影响。

在面对医美纠纷时，医美机构应该与求美者真诚沟通，尽可能达成一致；若无法达成一致，可先找医患纠纷人民调解委员会进行调解；如若调解未果，则应通过法律手段、走司法程序解决问题。

本文来源：医美视界综合消息