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为进一步增强中心职工医疗安全意识，预防医疗纠纷的突发及提高应急处置能力，保障医疗安全，加强医疗质量管理，根据《医疗事故处理条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》以及《青浦区精神卫生中心重大医疗纠纷应急处置预案》的文件精神，结合中心实际情况，于8月22日上午在四病区以及医疗纠纷接待室开展了重大医疗纠纷事件应急处置预案的演练，医务科、护理部、保卫科等共计40余人参加。

此次模拟演练为四病区患者住院期间在病区走廊走动时不慎跌倒，诊断为“右股骨颈骨折”。次日，家属来院认为病医院工作人员看护不力有关，是院方的责任，近期紧急医院垫付，为此在病区与科主任、护士长吵闹，影响日常医疗工作的正常开展。在向家属沟通解释无效后，当班人员按响紧急报警装置，科室负责人立即向医纠办、医务科、护理部汇报情况。各职能科室接到汇报后立即赶到现场，并劝导家属转移到纠纷接待室解释和劝导，最终与家属达成处置的一致意见。

演练结束后，汪晓辉副主任重点分析、总结了演练中存在的问题，并对突发医疗纠纷处置过程中的操作流程和角色定位进行了全面点评。她强调：通过应急演练，医务人员临场处置医疗纠纷突发事件的能力需不断提升，在事件处理过程中要明确职责、善于沟通、注意安抚，保证得到有效处置。医疗安全需要警钟长鸣，只有每一位医务人员重视医疗安全、熟悉处置程序，才能保障中心稳定、安全发展。

下午，中心特邀上海市精神卫生中心主治医师刘文敬开展“儿童青少年焦虑障碍诊疗及处理原则”的业务培训，本次培训由医务科科长沈全荣主持。

刘文敬医生从儿童青少年焦虑障碍的分类、起病年龄、病因、特征、发展路径、治疗及处理等方面，做了详细专业的讲解。使大家在临床工作中遇到儿童青少年焦虑障碍相关问题能够做出准确判断和识别，及时给予患者合适的治疗方案。

沈全荣科长围绕上午演练开展“重大医疗事故应急处置预案”培训，对接待和处置流程又做了进一步的详细讲解，点明注意要点，强调处置细节。

通过本次演练及业务培训，进一步增强了中心医护人员对处置重大医患纠纷事件的能力，积累了在实际工作中的宝贵经验，为中心提升医疗服务技术和岗位工作能力奠定了坚实基础。

供稿：医务科

核稿：卢国强

审稿：费维

原标题：《中心开展重大医疗纠纷应急处置预案演练及业务培训》