今天我们讨论的话题——工伤，还是来自于粉丝群的HR们，因为这个问题，问过的人很多，虽然很多回复都是干货的，但是整个流程并不是很清晰，导致很多HR们在处理的时候还是会出现各种问题。
今天人力小秘就这个问题单独给大家解析一下：（有问题的赶紧看下，没有遇到的记得收藏学习以备用到，毕竟工伤具有随时性、突发性等，无法预料）
关于工伤的问题，大家已经问了不止一次了，好多大咖也回复了很多次，大家纷纷觉得应该整理出来让所有HR大咖们都知道应该怎么处理，才不会手忙脚乱。
1、送医救治环节：跟踪跟进，冷静处理工伤事故的发生常带有偶然性和突发性，企业应冷静应对：
1、预先确定工伤定点医疗单位。建医院签订长期合作协议，医院医院（或具备手、医院），可为医治（抢救）赢得时间；医院较强的医疗水平也可以确保工伤员工尽可能恢复，不仅如此，工伤药费的报支手续也更为便捷。
2、治疗方案的确定。应遵循最利于工伤员工康复的原则，引导工伤员工与主治医生确定合理治疗方案，避免过度治疗或因治疗效果不理想而授人口实。
3、细化检查项目。对于事故可能伤害到的部位，拍片以固定证据。
4、锁定交通事故责任。在劳动者上下班途中遭遇交通事故后，尽快与交警中(大)队联系，保留沟通渠道，初步对事故的责任有所掌握。
5、把控停工留薪期。在医嘱休息时间临近时，应通知工伤员工上班。如员工无法提供继续休息的依据又拒绝上班，应保留相关证据。
6、处理好护理费争议。建议以主治医生的医嘱为准。
7、保管好工伤材料。收集并保管好下述工伤材料，以确保工伤的真实性和申报手续的完整度：
●病历卡、用药明细、医疗费发票、出院小结；
●检查化验报告、疾病诊断证明书；
●交通事故责任认定书（仅指上下班途中发生的交通事故）；
●工伤员工（法定代理人）的身份证复印件。
3、劳动能力鉴定：力求公正，多集佐证11、跟踪鉴定过程。劳动能力鉴定一般由设区的市级劳动能力鉴定委员会负责，必要时，可通过其他具备权威鉴定资格和经验的同行予以佐证。
进行理赔协商时的五个要点以气势和道理协商。企业参与协商的人员一般由熟悉工伤相关政策的HR、沟通表达能力良好的人力资源部领导及工伤员工比较信赖、尊重的直属上司组成为宜。
多层次的战略纵深交流。降低员工对理赔的非理性预期。
组合运用法理性原则进行沟通。遵循“法为先、理为上、情为真”的准则，辅以道理和情感作为沟通要素，和谐协商。
巧妙利用司法资源协商。如果遇到不懂法或胡搅蛮缠的工伤员工，可以让员工到人社部门咨询政策，让其明白法定赔偿额度；在谈判陷入僵局时，可以转由调解组织或人社部门的仲裁部门调解。
注意把握时间节点。以江苏为例，每年的7月1日为年度工伤待遇的调整起始日，因此，协商时应适时把握该节点。
6、工伤中的保险：模式多样，慎重选用有些企业采用办理工伤保险或商业险以达到规避工伤理赔风险的目的，基本采用以下三种模式：
工伤保险模式：适用于绝大多数企业。
雇主责任险模式：在不能缴纳单独工伤险的地区，出于节省成本的考虑，只缴纳雇主责任险。
工伤保险+雇主责任险组合模式：适用于财务支付能力较强或风险防范意识强的企业。有两种操作方式：
其一是“工伤保险+雇主责任险选择模式”，即企业可以根据工伤的类别和赔偿金额选择其中之一作为赔付渠道，一般适用于伤残较轻，申报工伤可能会影响工伤费率的情形；
其二是“补充工伤保险模式”，即雇主责任险承担工伤保险中应由企业承担的部分。
这就是整个工伤处理的流程，虽然没有一一对粉丝提出的个别问题回复，但是如果我们能提前掌握这个流程，做好预防就不会在处理过程中出现这样或者那样的问题，希望所有HR们都可以掌握这期干货。
最后给大家附上整个流程图：
可点击查看大图
作为职工，如果工伤认定过程中出现争议，该怎么办？下边三个工伤认定的争议解读及解决办法希望可以帮到你：
劳动能力鉴定争议：收到鉴定15日内可提出再鉴定劳动能力鉴定争议，一般是工伤职工或用人单位对初次鉴定结论不服而产生的争议。
被鉴定人及近亲属或用人单位对鉴定结论不服的，可以自收到鉴定结论之日起15日内向所在市劳动能力鉴定委员公申请复审，或直接向**省劳动能力鉴定委员会申请再次鉴定。**省劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论为最终结论。
此外，如果工伤职工拒不接受劳动能力鉴定，用人单位或者社会保险部门可以停止其享受工伤保险待遇。
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以上就是本期为大家整理解答的关于工伤处理问题，你还遇到哪些关于工伤难以处理的问题，留下你烦恼的问题，让大家帮你出出主意！
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