医疗美容行业兼具有医疗属性和消费属性，所以顾客既是患者也是消费者，对于医疗美容服务，消费者有权进行客观、合理的评价。但是由于对于“美”的标准，在主观认定上存在较大差异，消费者的就诊体验和对效果的感知，就显得特别重要了。

在发生医患双方对治疗行为、效果不一致看法或者认识，消费者愿望无法得到满足或者实现时，在小红书、